Per richiedere il rimborso di un viaggio è sufficiente contattare l'assistenza viaggi: viaggi@meeters.org
E' possibile richiedere il rimborso in euro oppure in crediti.
ACQUISTI PAGATI CON CARTA O PAYPAL
Per gli acquisti effettuati pagando interamente in euro, il rimborso può essere richiesto in euro oppure in crediti.
Nel caso si scelga l'opzione di rimborso in Euro l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, decurtato di 1 euro di commissioni.
Se si opta per un rimborso in crediti, l'ammontare ricevuto non potrà essere convertito in euro né trasferito al metodo di pagamento. Scegliendo il rimborso in crediti, l'intero importo verrà riaccreditato sul proprio account Meeters.
Il rimborso in crediti è immediato e pari all'intero importo pagato. I crediti possono essere utilizzati entro ill 31/12 dell'anno solare successivo per l'acquisto di qualsiasi evento in giornata o viaggio di più giorni. (Es. se ottengo 20 crediti a maggio 2023, questi scadranno il 31/12/2024.)
ACQUISTI PAGATI IN CREDITI
Gli acquisti effettuati pagando in crediti, possono essere rimborsati esclusivamente in crediti.
ACQUISTI PAGATI PARTE IN CREDITI E PARTE IN EURO
Se si hanno crediti sull'account, saranno sempre scalati in automatico in fase di acquisto. Può essere però che i crediti non siano sufficienti a coprire l'intero costo della partecipazione, ed in questo caso viene richiesto di completare l'acquisto pagando in euro la parte mancante.
In questo caso nello specifico, in fase di rimborso sarà possibile scegliere se richiedere il rimborso interamente in crediti, oppure effettivo, ossia parte in crediti e parte in euro, equivalente agli importi pagati durante l'acquisto, meno 1 euro di commissioni sul valore pagato in euro.
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RIMBORSI VOLONTARI DA PARTE DEL PARTECIPANTE
- RICHIESTA DI RIMBORSO PRIMA CHE IL VIAGGIO SIA CONFERMATO
È possibile recedere dal contratto di viaggio senza incorrere in alcuna penale fino al ricevimento della mail di conferma del viaggio.
L’email di conferma verrà inviata al raggiungimento del numero minimo di partecipanti, o in ogni caso, entro la data indicata nella sezione "Note" presente sul fondo della pagina relativa ad ogni viaggio pubblicato sul sito www.meeters.org.
Il rimborso può essere richiesto in euro oppure in crediti.
- RICHIESTA DI RIMBORSO DOPO LA CONFERMA DEL VIAGGIO IN ITALIA
Una volta che il viaggio è stato confermato, il contratto di viaggio tra le parti prende validità e dovranno quindi essere rispettati i termini e condizioni di annullamento accettate prima del pagamento.
Se la cancellazione del viaggio avviene prima della conferma, non vengono applicate penali e il viaggiatore ha diritto al rimborso totale della somma versata in euro o in crediti.
Se la cancellazione del viaggio avviene dopo la conferma, fino a 20 giorni prima della data di partenza, il viaggiatore può scegliere se:
- spostare il viaggio a una data successiva, senza incorrere in penali;
- richiedere il rimborso in crediti (non in euro).
Se la cancellazione del viaggio avviene dopo la conferma, nei 19 giorni precedenti la data di partenza, valgono le seguenti penali di cancellazione:
- in caso di recesso dai 19 agli 11 giorni precedenti la partenza, viene applicata una penale del 50% sull’importo totale;
- in caso di recesso dai 10 ai 4 giorni precedenti la partenza, viene applicata una penale del 75% sull’importo totale;
- in caso di recesso nei 3 giorni precedenti la partenza, viene applicata una penale del 100% sull’importo totale.
Per visionare le Condizioni generali di contratto di vendita dei nostri pacchetti turistici clicca qui.
- RICHIESTA DI RIMBORSO DOPO LA CONFERMA DEL VIAGGIO ALL'ESTERO
Una volta che il viaggio è stato confermato, il contratto di viaggio tra le parti prende validità e dovranno quindi essere rispettati i termini e condizioni di annullamento accettate prima del pagamento.
Se la cancellazione del viaggio avviene prima della conferma, non vengono applicate penali e il viaggiatore ha diritto al rimborso totale della somma versata in euro o in crediti.
Se la cancellazione del viaggio avviene dopo la conferma, valgono le seguenti penali di cancellazione:
- in caso di recesso fino a 60 giorni precedenti la partenza, viene applicata una penale del 50% sull'importo totale;
- in caso di recesso dai 59 ai 31 giorni precedenti la partenza, viene applicata una penale del 70% sull'importo totale;
- in caso di recesso nei 30 giorni precedenti la partenza, viene applicata una penale del 100% sull'importo totale.
Per visionare le Condizioni generali di contratto di vendita dei nostri pacchetti turistici clicca qui.
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