Nel caso in cui si riscontrassero difficoltà ad accedere al portale oppure si volesse recuperare o cambiare la password, procedere come segue:
- Assicurarsi di non essere all'interno del suo account. Lo si è se in alto a destra appare questo simbolo:  oppure la foto (se precedentemente caricata). Se così fosse, cliccando su "menù" apparirà l'opzione "esci". Cliccare lì ed uscire.

- Cliccare su "accedi"
- Cliccare su "password dimenticata"
- Inserire la mail e cliccare su "Invia Link"
- Nella casella di posta personale, aprire la mail appena ricevuta e, tramite il link, creare una nuova password
- Ora dovrebbe riuscire ad effettuare l'accesso senza problemi.